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Trois choses qui règlent la plupart des cas
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Ton enfant n'apparaît pas dans « Qui es-tu ? ». De 7 à 13 ans, il lui faut un NIP : ouvre sa fiche, puis touche « Donner un NIP ». Jusqu'à 6 ans, il entre sans NIP, d'un simple toucher sur son profil. Dès 14 ans, il se connecte avec son propre compte : sur sa fiche, touche « Créer son compte ».
Signaler un problème depuis l'application
Dans l'application, Plus › Aide › « Signaler un problème » envoie ton message avec le contexte technique déjà rempli : appareil, version et écran concerné. C'est le chemin le plus rapide pour un bogue.